Гарантия и возврат
Мы гордимся безупречным качеством наших изделий и стремимся к тому, чтобы каждая покупка в «Культуре Дома» приносила вам только радость. Если же что-то пошло не так, мы всегда готовы помочь.
Гарантия качества
На все товары, представленные в нашем интернет-магазине, распространяется официальная гарантия производителя. Мы работаем только с ведущими мануфактурами Европы, что гарантирует использование лучших натуральных тканей и безупречный пошив.
Контроль качества
Каждое изделие проходит ручную проверку перед отправкой покупателю.
Сертифицированные ткани
Используем только натуральные материалы, соответствующие стандартам OEKO-TEX.
Условия возврата
Согласно Постановлению Правительства РФ №2463, постельное белье, полотенца и другие предметы личной гигиены надлежащего качества **не подлежат возврату или обмену**.
Однако мы идем навстречу нашим клиентам в следующих случаях:
- Обнаружен производственный брак.
- Товар не соответствует описанию или пришел в неверной комплектации.
- Упаковка не была вскрыта, и товар полностью сохранил свой товарный вид (в течение 7 дней с момента получения для дистанционной торговли).
Процедура возврата
Свяжитесь с нами по телефону или email в течение 24 часов после обнаружения проблемы.
Сфотографируйте дефект или упаковку и отправьте нам для предварительной оценки.
Мы организуем выезд курьера (для Москвы) или возврат через СДЭК за наш счет в случае брака.
Важно помнить
Пожалуйста, проверяйте комплектность и внешний вид товара при курьере или в пункте выдачи. После вскрытия индивидуальной гигиенической упаковки постельное белье возврату не подлежит.