Возврат товара
Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в «Культуре Дома» была безупречной. Однако, если товар вам не подошел или был обнаружен дефект, вы можете оформить возврат согласно законодательству РФ и нашим правилам.
Основные правила возврата
Согласно Постановлению Правительства РФ №2463, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) **надлежащего качества** не подлежат возврату или обмену. Это относится к постельному белью, полотенцам, халатам и другим предметам личной гигиены.
Когда возврат возможен?
Товар не вскрыт
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение **7 дней** с момента получения, если его упаковка не была вскрыта, сохранен товарный вид и потребительские свойства.
Обнаружен брак
В случае обнаружения производственного дефекта возврат или обмен возможен в течение всего гарантийного срока. Мы берем на себя все расходы по пересылке бракованного товара.
Как оформить возврат?
Заявка
Напишите нам на deamond63@gmail.com с указанием номера заказа и причины возврата.
Подтверждение
Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей. При возврате по браку могут потребоваться фотографии дефекта.
Передача товара
В Москве товар заберет наш курьер. Из регионов возврат осуществляется через пункты выдачи СДЭК по созданной нами накладной.
Возврат средств
Денежные средства будут возвращены на ту же карту, с которой производилась оплата, в течение **3-5 рабочих дней** после получения нами товара.
Проверка при получении
Мы убедительно просим вас проверять целостность упаковки и комплектность заказа в присутствии курьера или при получении в ПВЗ. Ваша подпись в документах о получении подтверждает отсутствие претензий к внешнему виду и количеству товара.